Es posible que se lo piense dos veces después de hacer el pedido o de entregarlo. No nos molestamos por ello y damos a todo el mundo 30 días para reconsiderarlo. Lea las reglas del juego a continuación;

Volviendo a

Dispone de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver el artículo. Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar en su embalaje original sin abrir. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que lo recibió. Tras la aprobación de su devolución, se le reembolsará el precio de compra – cualquier gasto de envío en un plazo de 14 días a través de la vía que usted pagó. Las bicicletas eléctricas, scooters y Onewheels no pueden devolverse después de la entrega, ya que se montan por pedido. Los artículos eléctricos, como las baterías, no pueden devolverse una vez abierto el embalaje, ya que no podemos garantizar el estado de la batería.

Cuando saca el artículo del embalaje le cobramos una tasa de «reposición» del 10% para comprobar el artículo antes de que podamos volver a aceptarlo. Cuando el artículo se enciende se almacena en el software y el artículo no puede devolverse. Los artículos utilizados para reparaciones / artículos eléctricos no pueden ser devueltos. Utilizamos gastos de envío estándar que no serán devueltos.

Las devoluciones deben notificarse primero a través de nuestra página web. Los gastos de envío corren por su cuenta.

Dirección de devolución
Fatdaddy B.V.
Johan van Hasseltweg 12B
1022WV, Amsterdam

Reembolsos

Es su responsabilidad enviarnos el artículo devuelto. Una vez recibido se le notificará y recibirá un recibo. A continuación comprobaremos si cumple las condiciones de devolución.

Envío

Enviamos en los Países Bajos con UPS / DHL o PostNL. También le aconsejamos que devuelva su artículo utilizando uno de estos transportistas. No se reembolsarán los gastos de envío. Los envíos se realizan siempre a la dirección del pedido. El cambio de la dirección de entrega sólo puede hacerse por correo electrónico.

Garantía

Estándar en la compra obtiene 2 años de garantía europea de fábrica que cubre los defectos reconocidos por el fabricante. La garantía estándar del fabricante no cubre el uso indebido, el mantenimiento deficiente, los accidentes o los defectos causados por su propia culpa, como la humedad. La batería tiene una garantía de fábrica de 6 meses. Las reparaciones en garantía deben comunicársenos siempre. Las bicicletas eléctricas sólo están cubiertas por la garantía cuando hemos revisado el vehículo en un plazo de 3 meses, esta revisión es gratuita. Si desea una garantía adicional puede adquirirla durante el pedido.

Anulaciones

Puede cancelar su pedido hasta que sea enviado, para ello cobramos una tasa de reposición del 10%. Las bicicletas eléctricas y los scooters se entregan al 90% – en caso de cancelación hay un cargo extra de 49 euros por montaje parcial. Los pedidos anticipados tienen un cargo del 10% porque los productos ya han sido pedidos y pagados al proveedor.

Daños durante el envío

Siempre utilizamos los mejores transportistas para su región. No obstante, puede ocurrir que un transportista descuide un paquete. Por eso es importante que inspeccione su paquete al recibirlo antes de firmar por él. Si la caja está dañada puede rechazar el pedido en la puerta. Si no, haga una foto y envíela inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente, no abra el paquete.

Garantía de mantenimiento

La garantía de devolución significa que los clientes de Fatdaddy son responsables de enviar/enviar por correo electrónico el artículo defectuoso para su reparación y de recoger después ellos mismos el artículo reparado. Si el cliente opta por enviar el artículo no habrá compensación por los gastos de envío, los gastos de devolución de Fatdaddy son siempre gratuitos. Asegúrese de incluir siempre el albarán o factura original.

Póngase en contacto con

No dude en ponerse en contacto con nosotros. Le ayudaremos con mucho gusto.